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“你们再往前冲一步试试？”

张天阳强硬的态度摆出来，三个人顿时老实了。

可能主要还是因为张天阳旁边那个白色肉盾的视觉冲击力比较大......

“冷静点，好好说话，你们是谁的家属啊？”

虽然是在武力震慑下，但三个家属看起来还是可以沟通的，张天阳不由得松了口气，开始和颜悦色的提问。

也不怪他反应激烈。

实在是今天一上来就有一家让他赶紧极度不舒服的，他不能让自己重蹈覆辙。

三个家属被挡了这么一下，情绪稍微没有那么激动了，但说话还是带着颤音。

“我，我妈妈她，她今天只是觉得胸闷，我，我也没在意，结果她刚刚给我打电话，说，说什么夹层，说，可能会死，我，我呜呜呜呜......”

行了，这下张天阳知道她们来找谁了。

“家属别哭，你这样就进去，是想让患者看到你们的样子受到刺激，更危险吗？”

张天阳的话镇住了女人想要马上进去的想法，抽泣了一会，强行止住自己的哭泣，擦擦脸，抬头看着张天阳。

男人就在旁边抱着女人，男生也在旁边抱着他妈妈，三个人表情都在忍耐，险些要抱头痛哭。

张天阳叹了口气。

“家属要比病人坚强，你们这样，本来还没什么事的，说不定被你们的样子吓出点什么事情来。

稳定一下情绪吧，现在不到探视时间，你们的样子也不适合进去，我来给你们介绍一下病情。”

张天阳找了个角落跟家属商量去了，很快，家属平复了下来，之前没有签的授权同意书等等文件也都补签了一份。

“考虑到老太太自己一个人来的，现在虽然没有到探视时间，但是可以让你们去看看他。”

“听我说，只能进去一个人，而且要镇定，不要刺激到病人，不要大惊小怪，不要发出太大声音，你们看看谁进去？”

最后，跟着张天阳进去的既不是老太太的亲女儿，也不是老太太的亲孙子，而是老太太的女婿。

毕竟，成年男人有时候在情绪控制这方面还是比女性和孩子靠谱很多的。

张天阳把男人带到了老太太身边，然后观察了一下，发现确实不会影响到别的病人之后，才去干自己的事情。

白色肉盾再一次完成了自己的使命，旁观了张天阳跟家属的全程交流，感觉自己似乎发现了什么规律。

他凑到欧阳护士身边，“那个，师兄啊，是不是急诊科的病人和家属，会比其他科室的病人和家属要难对付？”

欧阳护士正在录入数据，劳动力自己找上门，他当然不能放过。

抓着白色肉盾帮忙干活，欧阳终于把自己的心思解放了出来，也有空跟大汉聊天了。

“是这样的。如果你在其他科室轮转过，就会觉得大部分病人和家属都还是很通情达理的。”

“但是在急诊，遇到奇葩病人和家属的概率会大大升高。”

白色肉盾一边学着干活，一边发问，“为什么？大家不都是病人吗？为什么急诊科遇到奇葩病人的概率就高？”

欧阳苦口婆心。

“你想想看，平时去看各个科室门诊的都是什么病人？

那都是有了症状，对自己的病有了一定的认识和预期，算是心里有底了吧，所以对于医生的诊断和处理可以更加理解。

还有那些已经住院了的，更是应该知道自己的病严重到需要住院了，所以一般会比较好沟通。

我们一般称他们为，普通病人。”

白色肉盾上道很快，“那急诊的病人是？”

“急诊科的病人我们称为：应激状态下的病人。

急诊科的病症常常发病急，病因不明确，病情发展迅速。这种状态下，病人和家属都处于极度激动和焦虑甚至害怕的状态。

所以就很难保持正常的思维和判断能力。

也就会像刚刚老太太的家属那样，会有一些极端情绪，做出一些让人反感的事情。

其实等他们冷静下来之后，他们本质上还是普通病人。”